O Dia do Hoteleiro é comemorado em 9 de novembro e celebra os profissionais responsáveis pelo atendimento e pelo acolhimento dos hóspedes. Recepcionistas, cozinheiros, auxiliares de serviços gerais, supervisores e gestores destacam a satisfação de trabalhar no setor, especialmente pela oportunidade de conhecer novas culturas e trocar experiências.
O estudante de Turismo, Lucas Muniz, trabalha como recepcionista em um hotel de Brasília (DF). Para ele, a satisfação do hóspede é o que mais importa na profissão. “Trabalhar na hotelaria, para mim, vejo como uma satisfação do hóspede.”
Na mesma linha, o auxiliar de serviços gerais, Célio Roberto, relata que o trabalho vai além da recepção dos viajantes. “Aqui é acolhimento, onde a gente trabalha por amor”, conta Célio.
Já o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destaca que, com dedicação e acolhimento, os profissionais ajudam a fortalecer o turismo no Brasil.
“A qualidade da hospedagem, o conforto, a acessibilidade e o bom atendimento são a memória viva que o turista leva para casa. E nada disso acontece sem gente. Neste Dia do Hoteleiro, faço uma homenagem especial a cada camareira, recepcionista, cozinheiro e gestor. São vocês que dão rosto e alma à hospitalidade brasileira”, destaca o ministro.
Para a supervisora de recepção Amanda Maciel, a satisfação na profissão está em contribuir para a experiência dos visitantes. “É você saber transformar uma viagem em experiência para o hóspede”, resume Amanda.
O Dia do Hoteleiro é celebrado em 9 de novembro, em referência ao 1º Congresso da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), realizado em 1936, no Rio de Janeiro (RJ). O encontro também marcou a fundação da entidade. A data reconhece a contribuição dos profissionais e dos empreendimentos de hospedagem para o desenvolvimento do turismo brasileiro.
Histórias e oportunidades
Além de destinos, paisagens e descobertas, as viagens também são formadas por encontros. Na hotelaria, cada atendimento pode se transformar em uma conversa para trocar experiências e vivências. Os atendimentos também são feitos com cuidado e atenção para tornar inesquecível a passagem de um visitante pelo lugar.
Mais do que reservas, chaves e quartos, a rotina de um hotel é marcada pelo contato com pessoas de diferentes origens e culturas. Para os profissionais da recepção, esses encontros representam oportunidades de conhecer novas realidades e trocar experiências.
É justamente essa troca que encanta a recepcionista Raiane Braga. “Adoro conhecer gente nova. São muitas pessoas e várias histórias”, diz Raiane.
Já o recepcionista Igor Lima destaca que a interlocução com culturas distintas, a partir do contato com os hóspedes, abre portas para novas perspectivas: “Conhecer novas culturas, isso que abriu portas para mim”.
Na avaliação do recepcionista Jac Cruz, a diversidade regional e cultural do Brasil torna esse contato ainda mais enriquecedor. “É a oportunidade de, através do atendimento, conhecer novas realidades. Principalmente aqui no Brasil, onde a gente tem uma diversidade tão grande de territórios”, compartilha Jac Cruz.
Suporte ao setor
Além de gerar empregos e movimentar a economia, a hotelaria conta com iniciativas públicas de incentivo ao desenvolvimento dos empreendimentos. O Ministério do Turismo (MTur) oferece linhas de financiamento e ferramentas de regularização para empresas do setor.
Uma das iniciativas é o Fundo Geral de Turismo (Fungetur), que oferece linhas de financiamento para obras, reformas, modernização, aquisição de equipamentos e capital de giro.
Ao longo de 2026, meios de hospedagem de todo o Brasil conseguiram mais de R$ 154 milhões em financiamentos por meio do Fundo. Os recursos podem ser destinados a melhorias na estrutura dos empreendimentos e à ampliação da capacidade de atendimento.
Outra iniciativa é o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), sistema oficial do MTur que exige o registro dos meios de hospedagem. Além de contribuir para a regularidade dos empreendimentos, o cadastro permite que os viajantes consultem empresas formalizadas no setor.
A hotelaria tem destaque na geração de empregos. Segundo o MTur, em setembro de 2026, o turismo brasileiro alcançou o maior número de empregos formais para o mês desde 2023, com 2.435.935 trabalhadores formalizados. O resultado representa um crescimento de 9,7% em relação a setembro de 2023. Já em comparação com o mesmo mês de 2025, houve alta de 2,4%, com 57.507 trabalhadores a mais.
