Porto Seguro Roteiros afirma que 100% das vendas atuais são originadas em seus próprios canais; conteúdos da empresa somam cerca de 5 milhões de visualizações mensais
A forma como turistas pesquisam e contratam experiências antes de viajar tem aberto espaço para novos modelos de distribuição no setor. Em Porto Seguro, na Bahia, uma empresa decidiu concentrar sua estratégia justamente nesse comportamento.
A Porto Seguro Roteiros, agência de turismo que atua no destino há sete anos, afirma que atualmente 100% de suas vendas são originadas em canais próprios, sem depender de outras agências para gerar demanda.
A operação atende cerca de 15 mil passageiros por ano e já movimentou mais de R$ 20 milhões em vendas de passeios desde sua criação.
Parte dessa estrutura foi construída por meio de conteúdo. Publicações sobre praias, gastronomia, marés, atrações e passeios em Porto Seguro alcançam aproximadamente 5 milhões de visualizações mensais.
Do conteúdo à venda de passeios
A estratégia busca alcançar o viajante em um momento cada vez mais importante da jornada: antes da chegada ao destino.
Com o celular, turistas conseguem pesquisar praias, comparar passeios, consultar avaliações e começar a montar o roteiro antes mesmo de embarcar.
A Porto Seguro Roteiros passou a utilizar seus canais digitais para participar desse processo. Em vez de produzir conteúdo apenas como publicidade, a empresa buscou construir uma audiência interessada no destino.
Com isso, comunicação e distribuição passaram a fazer parte da mesma estratégia.
O viajante pode conhecer Porto Seguro por meio dos conteúdos da marca e, posteriormente, utilizar os mesmos canais para buscar informações e contratar experiências.
Produto também precisou mudar
O crescimento da distribuição própria trouxe outro desafio: diferenciar os passeios.
Em um destino turístico consolidado como Porto Seguro, diversos roteiros são comercializados há décadas. A empresa passou a buscar ajustes em horários, logística, tempo de permanência nos destinos e serviços agregados.
O contato direto com os clientes também passou a fornecer informações sobre dúvidas, avaliações e preferências dos viajantes, utilizadas para aperfeiçoar os produtos.
Sete anos de operação
A empresa foi criada por Thalisson Lage, que tinha 22 anos quando iniciou o projeto.
Desde então, o modelo ganhou escala e passou a integrar produção de conteúdo, atendimento, venda e operação turística.
A trajetória acompanha uma transformação observada no setor: empresas localizadas nos próprios destinos passaram a contar com ferramentas digitais para chegar diretamente ao consumidor.
Agências, operadoras e receptivos continuam exercendo funções importantes na cadeia do turismo. A diferença é que negócios locais também podem desenvolver seus próprios canais de aquisição.
No caso da Porto Seguro Roteiros, essa estratégia resultou em mais de R$ 20 milhões movimentados em vendas de passeios ao longo de sete anos e cerca de 15 mil passageiros atendidos atualmente por ano.
O modelo mostra como, em destinos consolidados, a disputa pelo turista começa cada vez mais cedo — muitas vezes ainda na tela do celular, durante o planejamento da viagem.
